§ 2 ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МАГАЗИНОМ І УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ НА ПРОДАЖ ТОВАРІВ

2.1. Магазин надає можливість укладання договорів на продаж Товарів за посередництвом мережі Інтернет, а також надає інші послуги, передбачені цими Правилами.

2.2. Договір продажу Товарів укладається користувачем Магазину (Клієнтом) та Магазином dr-vovk.shop.

2.3. Умовою для користування Магазином є ознайомлення та прийняття цих Правил.

2.4. Відомості, надані Клієнтом у процесі замовлення, мають бути правдивими, актуальними та точними. Магазин залишає за собою можливість відмовити у виконанні замовлення, якщо надані відомості будуть неточними та унеможливлять виконання замовлення, зокрема, вручення посилки правильному адресату. Перед тим, як відмовити у виконанні замовлення, Cosibella.com.ua має спробувати зв'язатися з Клієнтом, щоб уточнити дані в обсязі, що забезпечує виконання замовлення.

2.5. Магазин використовує всі можливі та передбачені відповідними положеннями законодавства технічні та організаційні засоби з метою захисту персональних даних Клієнтів, у тому числі запобігання одержанню та модифікації неуповноваженими особами даних, що вказуються у процесі реєстрації.

2.6. Клієнт, який скористався послугами Магазину, зобов'язаний:

• a) не поширювати та не передавати законодавчо заборонений контент;
• б) користуватися Магазином, не втручаючись та не порушуючи його роботу;
• в) не розсилати та не публікувати в Магазині комерційну інформацію без спеціального
• замовлення;
• г) користуватися Магазином так, щоб не створювати незручностей для інших клієнтів та для
• Адміністратора Магазину;
• д) використовувати опублікований на сторінках Магазину контент для власного споживання.

§ 3 УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

3.1. Магазин надає можливість замовлення Товарів таким чином:

• a) на сторінці Магазину (онлайн) за допомогою процедури подання замовлення,
• б) за телефоном, зв'язавшись з інфолінією Магазину
• в) електронною поштою, надсилаючи замовлення із зазначенням обраних Товарів

3.2. Клієнт може подати замовлення без обов'язкової реєстрації своїх даних у базі даних Магазину (Покупка без реєстрації).

3.3. Умовою подання замовлення є ретельне заповнення бланка та вказівка всіх даних, необхідних для відправки Товару та автоматичного оформлення документа, що підтверджує оплату.

3.4. Щоб зробити замовлення, необхідно обрати Товар у Магазині, звернувши особливу увагу на його кількість та колір, після чого перейти до розділу «Кошик» та продовжити процедуру замовлення, вибираючи відповідні опції подальших дій.

3.5. До моменту підтвердження свого вибору Товару за допомогою кнопки «Оформити замовлення» Клієнт може вносити зміни до замовлення Товару, а також змінювати адресні та контактні дані для надсилання або оформлення накладної. Підтвердження замовлення Клієнтом шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення» означає прийняття на себе зобов'язання оплати вартості Товарів та їх доставки, про що Клієнт повідомляється безпосередньо перед підтвердженням замовлення.

3.6. Підтвердження замовлення Клієнтом відповідно до п.6 вище є офертою Клієнта на укладення договору продажу, що адресується Магазину відповідно до змісту замовлення та цих Правил.

3.7. У момент подання замовлення відповідно до п.6 вище Клієнт отримує за попередньо вказаною електронною адресою повідомлення, що містить дані про замовлення, кількість замовлених Товарів, вартість замовлення, обраного виду доставки та оплати, часу виконання замовлення, адресні та контактні дані Клієнта та магазину , а також інформацію про процедуру подання рекламації на Товари та право Клієнта відмовитися від виконання договору продажу. Повідомлення є підтвердженням отримання Магазином оферти Клієнта.

3.8. Магазин надсилає підтвердження прийняття оферти Клієнта, надісланої електронною поштою або телефоном («Підтвердження виконання та надсилання замовлення») або відмова від прийняття оферти Клієнта на вказану електронну адресу. Після отримання зазначеного Підтвердження договір продажу замовлених Клієнтом Товарів між Клієнтом та Магазином вважається укладеним.

3.9. Без обмеження права Клієнта відмовитись від виконання договору відповідно до відповідних положень законодавства Клієнт може відмовитися від замовлення до моменту отримання від Магазину підтвердження прийняття оферти на купівлю, тобто. до отримання електронного листа, що підтверджує прийняття замовлення на виконання, зазначеного вище у п.8. У цьому випадку Клієнт повинен негайно зв'язатися з Магазином, у тому числі по телефону з наступним підтвердженням електронною поштою.

§ 4 ВАРТІСТЬ І ФОРМА ОПЛАТИ

5.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає податок на додану вартість

5.2. Сума замовлення складається із вартості замовлених товарів

5.3. Ціна товару вказується на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення.

5.4. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.

5.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем готівкою при отриманні Замовлення у сумі, що відповідає сумі Замовлення, вказаній на Сайті з урахуванням знижок.

5.6. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування вказані на Сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

§ 5 Повернення та обмін

Шановний клієнт, ми дуже вдячні та раді що ви обираєте саме нас! Інтернет-магазин Dr.Vovk гарантує якісну продукцію від офіційних виробників та поважає кожного клієнта. Але ми розуміємо, що непорозуміння трапляються та готові йти вам на зустріч. Тому, просимо ознайомитись з інформацією чинного законодавства України, яке чітко регламентує перелік товарів належної або неналежної якості, що підлягають чи не підлягають поверненню та обміну в магазинах косметики.

Закон “Про захист прав споживачів”

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. Слід звернути увагу, що у документі зазначено: "При отриманні замовлення Покупець зобов'язаний оглянути Товар у присутності кур'єра або представника служби доставки. У випадку, якщо Покупцеві не подобається зовнішній вигляд або Товар не відповідає параметрам замовлення, Покупець зобов'язаний не розкривати пакування Товару та повернути Товар кур'єру або відправити назад службою доставки Продавцю."

То які ж правила повернення?

Повернути косметичний засіб можна, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
• товар протермінований
• вміст замовлення не відповідає опису (порушена комплектація та асортимент посилки)
• не порушений товарний вигляд та не має слідів використання
• не пошкоджене оригінальне упакування
• товар придбаний саме у нашому магазині та відповідає вищезазначеним пунктам

Шлях повернення або обміну косметичного засобу

Якщо сталось так, що ви вже отримали товар неналежної якості (відкрили пакування та помітили виробничий брак) - зв'яжіться з нами через Telegram, Vider або WhatsApp:

• 1.Зазначте "Повернення"
• 2.Опишіть причину повернення
• 3.Прикріпіть фото де видно дефект(або іншу причину звернення)
• 4.Сфотографуйте пакування та повний вигляд товару
• 5.Після вашого звернення, наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей.

Пакування має бути збережене в обов'язковому порядку! У іншому випадку повернення або обмін стане неможливим.

Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:

• З моменту покупки Товару пройшло більше 14 календарних днів;
• З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і / або комплектність, відсутні бирки / цінника і т.д.
• Відвідувач (Покупець) відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого і / або несправного на його погляд товару.
• Цією Угодою Користувач (Покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Відвідувач (Покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити Відвідувачу (Покупцеві) в обмін або повернення товару.
• При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, терміни зберігання продукції в форматі, передбаченому брендом-виробником, зокрема за допомогою Батч-коду, нанесеного на упаковку продукту або інших маркувань виробника.
• При замовленні товару на сайті Користувач (Покупець) підтверджує згоду на об’єднання оформлених на одного одержувача замовлень в одній упаковці і отримання однією посилкою. У разі об’єднання замовлень Користувач (Одержувач) буде повідомлений за допомогою повідомлення на вказану при оформленні електронну пошту.
• При відмові Відвідувача (Покупця) від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

§ 6 Пам'ятка клієнту

Неналежна якість товару - невідповідність заявленим характеристикам, пошкодження, недоліки тощо. Товар має відповідати зазначеному опису на сайті! При отриманні замовлення рекомендовано завжди оглядати косметичну продукцію в присутності кур'єра, працівників пошти тощо. У вас завжди є право одразу відмовитись від товару неналежної якості.

Повернення протестованого або використаного вами товару неможливе. Якщо ви вже перевірили, оплатили та забрали косметичний продукт та потім "виявилось" що пакування пошкоджене - повернення не можу бути. Коли ви ретельно перевірили свою косметику, розплатились, покинули поштове відділення або відпустили кур'єра - це означає що вас повністю влаштовує зовнішній вигляд товару та він відповідає вашим очікування.

Відмінність елементів дизайну зазначеного товару на сайті не є підставою для повернення та ознакою неналежної якості. Кольори на фото продукції можуть відрізнятись - це залежить від вашого мобільного пристрою, налаштувань монітора та інтенсивності яскравості. Тож, пам'ятайте про свої права та не нехтуйте вищезазначеними правилами. А Dr.Vovk у цей час попіклується про якість та відповідність вашої продукції!